Представьте, что вы никогда не брали кредит, но вам начинают звонить из банка или коллекторской конторы и требуют вернуть долг. Такое может произойти с каждым. Развитие интернет-кредитования облегчило жизнь не только простым казахстанцам, но и злоумышленникам. Что делать, если вы стали их жертвой, разбираемся в статье.
В кредитной истории содержится вся информация по займам, оформленным на ваше имя в течение 10 лет. Запросить выписку из кредитного досье можно тремя способами:
В выписке вы увидите, числятся ли на вас чужие долги или нет. Любой банк или официально действующая микрофинансовая организация направляет в кредитное бюро информацию о своих заёмщиках, суммах их кредитов, просрочках и т.п. Если имеется какой-то долг, который вы не оформляли, это сразу будет видно. Как только вы убедились в наличии незаконного кредита, обращайтесь вначале в финансовую организацию, а затем в полицию.
Название организации, оформившей нелегальный заём, вы увидите в выписке из кредитной истории, равно, как и сумму самого займа, дату и место его выдачи, а также размер и продолжительность просрочки.
Итак, название кредитора известно, теперь нужно с ним связаться. Если в вашем населенном пункте нет его подразделения, то следует звонить и писать на электронную почту и во все доступные мессенджеры организации. Если есть возможность, крайне желательно посетить офис лично, имея при себе удостоверение личности, копию выписки из КИ и готовое заявление о незаконном оформлении займа на ваше имя.
Специального образца такого заявления нет. Пишется оно в свободной форме. Главное, чтобы была ясна суть – сообщение банку или МФО о том, что данный кредит оформлен неизвестными лицами без вашего согласия. Помимо этого в заявлении необходимо требовать проведения внутреннего расследования. Заявление должно быть официально зарегистрировано, то есть вам обязаны выдать либо специальный талон, либо поставить на втором экземпляре штамп входящей корреспонденции.
Если на вас получили банковский кредит, то важно выяснить фамилию сотрудника, оформлявшего сделку. Вам также обязаны предоставить копию кредитного договора вашей подписью, которая, естественно была фальсифицирована. В дальнейшем вы можете требовать в суде проведения почерковедческой экспертизы, которая установит подлог.
Чем быстрее вы обратитесь в правоохранительные органы, тем выше вероятность того, что удастся доказать мошеннические действия. Подать заявление можно в отделении полиции или сделать это онлайн с помощью интернет-севриса Qamqor. Принять и зарегистрировать обращение обязаны в любом случае, вне зависимости от места вашего проживания и способа подачи.
Кстати, заявление желательно подготовить в двух экземплярах. В некоторых отделениях полиции талон регистрации не выдают. Вместо этого на одном экземпляре заявления ставят штамп и возвращают заявителю, а другой полиция оставляет у себя. Иногда второй экземпляр не требуется. Вместо него выдается специальный талон с датой регистрации обращения.
Если хотите подать заявление через сервис Qamqor, вам потребуется электронно-цифровая подпись. Здесь же на сайте сервиса размещена инструкция, следуя которой, вы без труда направите свое обращение адресату. Подтверждением принятия является 14 или 15-значиный номер талона, который будет сформирован в случае успешной отправки документов. С помощью этого номера вы сможете отслеживать дальнейшую судьбу своего обращения.
О том, что вы подали заявление в полицию, необходимо оповестить банк. В качестве подтверждения желательно предоставить в финансовую организацию экземпляр заявления со штампом правоохранительного органа или с талоном о регистрации.
Скажем сразу, что полиция не охотно «связывается» с делами подобного рода. Вам могут отказать в возбуждении уголовного дела по разным причинам. В такой ситуации, вы имеете право подать жалобу на действия правоохранителей в прокуратуру, а также вышестоящему полицейскому руководству.
Обращаться в суд имеет смысл, если финансовая организация не признает того, что деньги были выданы по подложным документам. Порядок действий будет следующим:
Вы выиграете суд, если все в порядке с доказательствами. Важным доказательством мошенничества является постановление полиции, вынесенное в ответ на ваше заявление. Если правоохранительные органы возбудили уголовное дело по факту мошенничества, но банк при этом продолжает требовать деньги с вас, суд вынесет решение в вашу пользу. Однако уголовные дела по подобным обращениям возбуждаются не в каждом случае. Где-то полиции не хватает доказательств, где-то сотрудники просто не хотят «возиться».
По причине таких отказов суды часто оставляют сделку в силе, поскольку не считают доказанным факт мошенничества. Также это обстоятельство сложно доказать, если микрозайм был оформлен онлайн. Поскольку процесс идентификации личности и предоставления согласия на кредит проходит через доверенный номер телефона. Заявителю от МФО приходит смс с уникальным кодом, которое он должен сообщить, после чего деньги поступят на счет.
Если вам звонили мошенники, и вы действительно сообщили им код или данные своей банковской карты, то в суде будет сложно доказать, что кредит брали не вы. Поэтому в очередной раз напоминаем, будьте бдительны. Если вам звонят неизвестные с подозрительными просьбами, сразу прекращайте разговор. Иначе в дальнейшем, в суде и в полиции, вы не докажете, что были введены в заблуждение.
