Услуга — это деятельность или работа, которую одна сторона (поставщик) выполняет для другой стороны (потребителя) за определенную плату. В отличие от товаров, услуги не имеют материальной формы, но они могут удовлетворять потребности и решать проблемы клиентов.
Основные моменты:
Нематериальность: Услуги нельзя потрогать или увидеть до их предоставления.
Неразделимость: Услуги часто предоставляются и потребляются одновременно.
Непостоянство качества: Качество услуг может варьироваться в зависимости от того, кто, когда и как их предоставляет.
Невозможность хранения: Услуги нельзя хранить или складировать для последующего использования.
