Главная / Статьи / ТОП-5 проблем при оформлении КАСКО

ТОП-5 проблем при оформлении КАСКО

КАСКО расшифровывается, как комплексное автомобильное страхование, кроме ответственности. Это страховой продукт, который предполагает возмещение в различных ситуациях – от мелких вмятин до угона, опрокидывания, падения на автомобиль посторонних предметов и т.п. Оформлять такую страховку не обязательно, но именно этот полис позволит не беспокоиться за своего железного коня. В статье мы разобрались, с какими проблемами чаще всего сталкиваются автовладельцы при оформлении КАСКО, и как их избежать.

Проблема №1. Занижение страховой выплаты

Это, пожалуй, самая распространенная ситуация из области взаимоотношений страхователя (выгодоприобретателя) и страховщика. Занижение выплаты часто бывает необоснованным и объясняется только одним обстоятельством – страховая компания хочет сэкономить. С этой целью клиенту преподносятся разные мотивы – некоторые запасные части авто повреждены до ДТП, некоторые детали вместо замены можно отремонтировать и т.п.

Решается подобный спор двумя способами:

  1. В досудебном порядке. В данном случае предполагается два последовательных этапа – обращение с претензией в страховую компанию и подача жалобы страховому омбудсмену. Претензия редко дает результат, поскольку большинство страховщиков отделываются отписками, в которых сообщают шаблонные сведения о том, что калькуляция проведена законно и т.п. Более действенным является обращение к омбудсмену. Его решения для страховых компаний обязательны. Омбудсмен почти всегда принимает сторону заявителя и обязывает компанию произвести доплату. 
  2. Через суд. Несмотря на обязательность, решения правозащитника некоторые страховщики оставляют без внимания. В такой ситуации следует обращаться в суд. Суд назначит повторную экспертизу, которая к слову, часто на порядок превышает калькуляцию страховой компании. Большинство таких исков рассматриваются в пользу клиента. 

Проблема №2. Отказ в выплате

Отказы в выплате встречаются реже занижения, но, тем не менее, имеют место в страховой практике. Причем в отличие от занижения отказ чаще бывает обоснованным, поскольку имеет объективные официально подтвержденные причины:

  1. В момент причинения ущерба водитель находился в состоянии опьянения. Данный факт должен быть доказан медицинским заключением.
  2. Ущерб причинен в результате форс-мажорных обстоятельств – стихийных бедствий, забастовок, техногенных аварий и т.п.
  3. Клиент намеренно причинил ущерб автомобилю. Это обстоятельство устанавливается соответствующим решением суда или заключением экспертизы.
  4. В момент аварии за рулем находился водитель, чье имя не указано в полисе.
  5. Транспортное средство использовалось не по прямому назначению (например, водитель участвовал в гонках и т.п.).
  6. ДТП не оформлено надлежащим образом.

Этот список не является исчерпывающим. Обстоятельства, при которых страховщик отказывает в выплате, могут быть разными. Но в любом случае все они должны указываться в договоре КАСКО. 

Если клиент считает отказ необоснованным, то действовать следует так же, как в предыдущем случае – обращаться в компанию с претензией, при отсутствии результата – к омбудсмену, а затем по необходимости – в суд. 

Проблема 3. Франшиза

Для многих клиентов это условие оказывается неприятным сюрпризом. Часто люди не придают ему значения. Кто-то не знает принцип действия, кто-то просто выпускает из виду, кто-то хочет сэкономить, поскольку полисы с франшизой стоят дешевле обычных. 

Франшизой называется освобождение страховщика от выплаты части страховки. Обычно эта часть составляет от 1% до 10% планируемой выплаты. Точный процент всегда указывается в полисе и в договоре. Суть в том, что если стоимость повреждений не дотягивает до порога франшизы, СК не будет возмещать причиненный ущерб.

Например, на машину упала ветка дерева и сделала вмятину, ремонт которой на СТО обойдется в 500 долларов. При этом сам автомобиль на момент получения ущерба стоит 15 тыс.долларов. Франшиза по полису составляет 10% от этой стоимости, т.е. 1,5 тыс. долларов. Если цена ремонта будет равна или ниже этой цифры, страховая компания не будет ее выплачивать.

Как решить проблему франшизы? Внимательно читать договора и искать такие компании, которые не включают в свои сделки данное условие.

Проблема 4. Отказ в оформлении КАСКО

Несмотря на то, что комплексное страхование является добровольным, в нем тоже могут отказать. Причинами отказа выступают:

  • возраст и значительный износ транспортного средства;
  • нахождение автомобиля в угоне с последующим возвратом владельцу;
  • указание некорректной информации об автомобиле;
  • предоставление ксерокопий документов вместо оригиналов и т.п.

Страховщик оценивает потенциальную убыточность автомобиля, на который заключается договор. Если по убеждению специалистов показатель убыточности по разным причинам окажется высоким, в оформлении КАСКО откажут. 

Как поступить в этой ситуации? Жаловаться омбудсмену или найти другую менее «придирчивую» компанию. 

Проблема 5. Направление к неофициальным дилерам

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются страхователи КАСКО – это направление автомобиля, находящегося на гарантии, к неофициальным дилерам. Страховщики убеждают, что в таком случае полис будет стоить дешевле, что ничуть не сказывается на качестве. На это многие клиенты и «покупаются». Однако не все знают, что ремонт у «неофициалов» лишает авто гарантии. 

Почему «ремонтироваться» лучше у официального дилера? Ответ прост. Во-первых, гарантия сохраняется в течение всего положенного времени. Во-вторых, у официального дилера имеется собственный склад оригинальных автозапчастей и специального оборудования. Здесь никто не подсунет детали, бывшие в употреблении, или взятые от автомобиля другой марки. К тому же при приеме на работу «официалы» проверяют квалификацию каждого механика, что обеспечивает высокое качество ремонта. 

Чтобы не столкнуться с проблемой плохого ремонта или потери гарантии, имеет смысл выбирать такой договор, в котором содержится отдельное условие о ремонте авто только у официальных дилеров. Стоить такой полис будет дороже. Но лучше переплатить за полис, чем потом переплачивать за повторный ремонт. 

Выберите подходящий вариант займа, чтобы получить лучшие условия
Bereke Bank Кредит без залога онлайн
Онлайн кредит
На карту
Быстрое решение
Беззалоговый
На ремонт квартиры
Без первоначального взноса
На обучение
Кредит от 18 лет
ТОП 10
Сумма Срок
до 8 млн до 5 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут от 8,00%
Подробней
Home Credit Bank Кредит наличными
Беззалоговый
Наличными
По инн
Без первоначального взноса
На обучение
ТОП 10
На карту
Сумма Срок
до 10 млн до 5 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут от 19,00%
Подробней
Ecommoney Кредит наличными на карту
На любые цели
Быстрое решение
Беззалоговый
Наличными
На карту
Онлайн кредит
Экспресс
Без отказа
Без истории
Без дохода
С плохой историей
Без справки о доходах
Многодетным
Для инвалидов
Безработным
Кредит от 18 лет
Сумма Срок
до 2 млн до 3 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут Уточнить у партнера
Подробней
Solva Карта Лайт
На любые цели
Быстрое решение
На карту
Микрокредит
Беззалоговый
Потребительский
Пенсионерам
На обучение
На неотложные нужды
Экспресс
Микро займи
Быстрый
Без потверждения доходов
С плохой историей
Автокредит
Без первоначального взноса
Кредит от 18 лет
Сумма Срок
до 300 тыс до 3 мес.
Время выдачи Ставка
1-10 минут от 19,90%
Подробней
Jusan Онлайн кредит
Беззалоговый
Долгосрочные кредиты
Без комиссий
Без звонков
По инн
Без первоначального взноса
Кредит от 18 лет
На карту
Онлайн кредит
Сумма Срок
до 8 млн до 5 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут от 23,00%
Подробней
Eurasian Bank Беззалоговый кредит наличными
На любые цели
Наличными
Беззалоговый
Пенсионерам
Без комиссий
На ремонт квартиры
Без первоначального взноса
ТОП 10
Сумма Срок
до 7 млн до 6 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут Уточнить у партнера
Подробней
VTB Bank Кредиты наличными
Наличными
Быстрое решение
Долгосрочные кредиты
На ремонт квартиры
Без первоначального взноса
Сумма Срок
до 6 млн до 7 лет
Время выдачи Ставка
1-10 минут от 20,00%
Подробней

Подбирай кредит прямо сейчас 🎉

Срок
Тип кредита