Несмотря на распространение информации о мошенниках, еще остаются люди, которые попадаются на их уловки. Так или иначе, под разными предлогами жертвы переводят им солидные суммы, но осознав, что произошло, пытаются их вернуть. Можно ли на самом деле получить назад деньги, отправленные мошенникам, разбираемся в статье.
Скажем сразу, что получить деньги, украденные злоумышленниками или добровольно им переданные, почти невозможно. Если вы сами перевели деньги на чужие реквизиты, то для банка это обычная транзакция. Отменить ее можно только по согласию получателя. А получатель, естественно, такого согласия не даст. Гипотетически вернуть средства без согласия можно лишь при условии, что вам удастся доказать незаконность перевода.
На практике доказать это возможно, если деньги с карты похищены без вашего ведома. В качестве доказательства можно использовать заявление в банк об утере платежной карты. Такое заявление следует подать сразу после обнаружения пропажи. Это поможет убедить банк, а затем и полицию, в том, что перевод действительно совершен не вами.
Итак, допустим, что вы смогли доказать несанкционированность перевода. В таком случае по Закону РК «О платежах и платежных системах» банк бенефициара (получателя) обязан отменить транзакцию без его согласия. Такие случаи считаются скорее счастливым исключением, чем правилом. На практике, даже если банк выявит незаконный перевод, отменять его уже поздно. Поскольку проверка обращения пострадавшего занимает несколько суток, в течение которых злоумышленники успевают снять деньги со своего счета.
В целом, если вы необдуманно сделали перевод в пользу неизвестных лиц или потеряли карту, которая потом была опустошена, действовать нужно следующим образом.
Заблокировать карту. Позвоните в службу поддержки клиентов банка или проведите блокировку через мобильное приложение. Вы спросите, зачем блокировать карту, ведь с нее все равно уже все украдено? Отвечаем, сделать это нужно, чтобы избежать последующих списаний. Например, через неделю вам должны заплатить зарплату. Никто не может гарантировать, что когда деньги поступят, мошенники не «уведут» и их, ведь они знают реквизиты вашего счета и карты.
Затем нужно написать заявление о краже в банк и в полицию. В тексте укажите, что по вашему счету была совершена мошенническая операция. Не забудьте обозначить примерную дату хищения и пропавшую сумму. Также укажите, что операция произошла без вашего участия и согласия. К заявлению приложите копию своего удостоверения личности и первоначального заявления об утере карты.
Один экземпляр передайте в банк под роспись, второй экземпляр с росписью принявшего лица оставьте у себя. Такое же заявление отнесите в полицию, предварительно изменив «шапку» документа. Проследите за тем, что дежурный принял ваше обращение и зарегистрировал его в специальном журнале учета. Вам должны выдать талон, подтверждающий принятие.
По факту обращения банк и полиция обязаны провести проверку. Такая проверка нередко проводится из рук вон плохо. Сотрудники банка или полиции (а часто и те, и другие) делают свою работу, что называется для галочки. А иногда и вовсе ничего не делают, надеясь на то, что пострадавший «махнет рукой». Тем более, что злоумышленники уже однозначно сняли деньги и потратили их.
Чтобы этого не произошло, всегда держите эту самую руку на пульсе, постоянно напоминайте о себе в банке и в полиции. Если увидите, что с вами не хотят разговаривать или «футболят», немедленно жалуйтесь в прокуратуру. Так у вас будет возможность, если не вернуть деньги, то хотя бы найти виновных и наказать их.
Как видите, получить назад то, что украдено мошенниками, практически невозможно. Избежать потерь поможет только бдительность. Не сообщайте посторонним номера и секретные коды своих карт, не совершайте платежи на подозрительных сайтах. И, конечно же, помните ту пресловутую «притчу» о сотрудниках банках, которые никогда не звонят клиентам, чтобы сообщить о подозрительных транзакциях.
