Онлайн-кредит vs кредит в отделении: что быстрее и удобнее для заёмщика

Что лучше – кредит в отделении или онлайн, хотят понять многие казахстанцы. В статье мы рассмотрели оба варианта и разобрались в их плюсах и минусах. 

Заключение сделки в отделении финансовой организации

В список преимуществ этого способа входит:

1. Возможность вживую пообщаться с работником банка. В личной беседе можно подробно выяснить все нюансы кредита, а также обговорить все тонкости, которые могут быть не предусмотрены при оформлении онлайн. Живое общение создает более открытую атмосферу между людьми, что, в свою очередь, способствует наилучшему понимаю условий сделки. 
2. Персональный подход. Банковский специалист может предложить клиенту индивидуальные условия, которые недоступны при подаче заявки через интернет. Например, если человек является постоянным клиентом или имеет в банке, ему могут предложить увеличенный размер займа или продлить срок погашения. 
3. Отсутствие проблем с документами. В большинстве для получения кредита требуется только удостоверение личности. Но бывают такие программы, по которым необходим обширный пакет документов. Например, целевые займы для бизнеса или залоговые кредиты. Если человек «не дружит» с гаджетами, ему будет сложно отсканировать все эти бумаги и прикрепить их к заявке в электронном виде. Находясь в отделении, он избежит этих проблем. Ведь менеджер сделает все сам. Он подскажет, каких документов не хватает и при необходимости подождет, пока клиент донесет их.
4. Снижение мошеннических рисков. Обращение в офис избавит от возможного риска столкнуться с мошенниками. Ведь клиент взаимодействует с менеджером банка лицом к лицу, что позволяет избежать фальсификации подписи и документов. Личное общение дает возможность идентифицировать личность сотрудника банка. 

Недостатки

Перечень недостатков состоит из таких моментов как:

1. Необходимость тратить время и усилия. Понятно, что для похода в отделение банка нужно, как минимум, два часа свободного времени и определенные физические усилия. Если человек молод, здоров и имеет свободный рабочий график, то нет проблем. Но тем, кто не располагает достаточным количество времени или физическими ресурсами, поездка в офис будет сложной задачей. 
2. Ограниченный график. Банки, как и любые организации, работают в определенном временном режиме. Строгий график порою осложняет приезд в отделение. Поскольку многие работающие граждане могут выехать с работы только в обеденный перерыв. А в это время, как известно, многие банки тоже закрываются на обед.
3. Очередь. Нередко отделения банков бывают переполнены клиентами, из-за чего приходится подолгу ждать в очереди. Здесь человек не только тратит время, но и нервы.

Заключение сделки в режиме онлайн

Когда мы говорим об оформлении кредита онлайн, то имеем в виду мобильное приложение или личный кабинет пользователя на сайте банка. Этот способ отличается следующими преимуществами:

1. Комфорт и быстрота. Чтобы подать заявку и получить ответ на нее, не нужно никуда ехать. Достаточно сделать несколько кликов на компьютере или смартфоне. Такой вариант особенно подходит тем, кто работает в строгом графике или проживает в местности, где отсутствует отделение выбранного банка. К тому же подать заявку онлайн можно в любое время суток, а не только в рабочие часы, как это происходит при личном обращении. 
2. Возможность сравнивать. В интернете действует множество профильных сайтов, позволяющих выбирать кредитные продукты и сравнивать их условия. Таким образом человек может подобрать самые выгодные для себя параметры и не тратить время на посещение разных банков. 
3. Минимум документов. Многие банки максимально упрощают процесс подачи заявки в режиме онлайн, чтобы как можно больше клиентов пользовались их электронными платформами. Благодаря такому упрощению для получения кредита не требуется никаких документов, кроме удостоверения личности.
4. Быстрая обработка заявки. Обращения, поданные в электронном виде, рассматриваются быстрее, чем поданные в очном порядке. Как правило, предварительное одобрение или отказ клиент получает уже через 20-30 минут. Это особенно удобно, когда срочно нужны деньги. 

В перечень недостатков онлайн-кредтования входит:

1. Отсутствие живого общения. Удаленное оформление не дает возможности побеседовать с менеджером банка вживую. Человек не может задать вопросы работнику банка и уточнить интересующие детали, что приводит к недопониманию условий сделки. Если при удаленном оформлении возникают вопросы, пользователю приходится обращаться в службу поддержки и долгое время ждать ответа от оператора. 
2. Риск мошенничества. Несмотря на систему безопасности, разработанную банками для своих мобильных приложений и сайтов, человек подающий заявку онлайн, все же рискует стать жертвой злоумышленников. Поскольку существуют мошеннические сайты, полностью копирующие сайты крупных банков, предназначенные для хищения персональных данных и проведения несанкционированных операций со счетами жертв. 
3. Технические сбои. При оформлении онлайн возрастает вероятность программных сбоев, из-за которых приходится заново подавать заявку. К тому же из-за таких сбоев срок рассмотрения может затягиваться на долгое время.

Так что же все-таки лучше?

Вопрос о том, что лучше, подать заявку в отделении банка или онлайн, не имеет однозначного ответа. Все зависит от личных предпочтений человека. При этом неважно, какой вариант вы выберите, главное правильно оценить свои финансовые возможности и внимательно изучить условия договора.

Кстати, о договоре. При личном обращении в банк с этим вопросом все более-менее ясно. Ведь менеджер выдает клиенту обычный бумажный договор для ознакомления и подписания. Один экземпляр остается в банке, другой – у клиента. 

А как быть, если кредит оформляется через приложение или на сайте банка? Где в таком случае взять договор, чтобы ознакомиться с его условиями? Отвечаем.

Существует два способа ознакомиться с рассматриваемым документом. Во-первых, клиент может обратиться в отделение банка. Менеджер уточнит реквизиты сделки и выдаст копию договора, подписанную уполномоченным лицом. Этот договор, хотя и не был подписан клиентом изначально, но имеет юридическую силу. При возникновении спора с банком его можно использовать в качестве доказательства в суде. 

Другой способ – узнать в приложении или на сайте. Некоторые банки размещают условия кредитования в своих приложениях. Например, на платформе Halyk эту информацию можно найти в разделе «Кредиты», «Инфо», «Условия». А в Forte кредитный договор отображается в личном кабинете клиента только после предварительного одобрения его заявки. К тому же все банки второго уровня размещают типовые договора кредитования на своих сайтах в открытом доступе.